O senhor vê e testa o equipamento antes de pagar — na entrega em Luanda ou na nossa loja, na Samba. Só paga depois de aprovar. É por isso que não trabalhamos com devoluções: a verificação é feita antes de o dinheiro mudar de mãos, e não depois.

Prazo de garantia

Todos os equipamentos levam 60 dias de garantia, contados a partir da data de entrega ou de levantamento na loja.

O que a garantia cobre

Defeitos de funcionamento que não tenham sido causados pelo cliente:

  • falha no arranque ou na inicialização do sistema;
  • defeitos de hardware que impeçam o uso normal do equipamento;
  • bateria com autonomia inferior a 1 hora em uso leve — sem jogos, sem programas pesados e com brilho moderado.

O que a garantia não cobre

  • danos por queda, pressão, quebra ou transporte inadequado;
  • contacto com líquidos, humidade, oxidação, poeira excessiva ou calor;
  • danos por corrente eléctrica inadequada, picos de energia, carregadores impróprios ou cabos danificados;
  • mau uso, negligência ou tentativa de reparação por terceiros;
  • perda de ficheiros, programas, contas, palavras-passe ou quaisquer dados guardados no equipamento;
  • problemas causados por vírus, formatação, instalação ou remoção de programas;
  • desgaste natural da bateria, do teclado, das dobradiças e do acabamento estético;
  • sinais de uso já existentes e mostrados no momento da venda;
  • acessórios e consumíveis, salvo indicação expressa em contrário.

Como resolvemos um defeito coberto

Não fazemos reembolso de valores. Conforme a análise técnica, adoptamos uma destas soluções:

  • reparação do equipamento;
  • substituição do componente com defeito;
  • substituição por outro equipamento de características equivalentes, se a reparação não for viável.

Entende-se por características equivalentes um equipamento com nível semelhante de funcionalidade, desempenho e categoria de uso.

Prazo de análise

Depois de recebermos o equipamento para verificação, fazemos uma análise inicial até 72 horas úteis e damos-lhe uma resposta. Esse prazo refere-se ao diagnóstico e ao posicionamento, não à conclusão da reparação.

Equipamento seminovo — o que isso significa

A maior parte dos nossos computadores é seminova e importada. Cada máquina é testada antes de ir para a loja, e os sinais de uso são declarados na ficha do produto e visíveis nas fotografias, que são da máquina real.

Um equipamento seminovo pode ter marcas de uso. O que garantimos é que funciona — e o senhor confirma-o antes de pagar.

Depois da garantia

Terminados os 60 dias, pode na mesma pedir uma avaliação técnica, sujeita às condições e aos custos do serviço. Ver Pós-venda.

Accionar a garantia

WhatsApp +244 934 908 414 · +244 957 081 442 · suporte@cybertekangola.com
Indique o número da encomenda e descreva o que acontece.
Segunda a sexta, das 08h00 às 16h00 · Sábado, das 08h00 às 13h00.
Loja: Zamba 2, Estrada Direita da Samba, junto à Igreja Universal — Luanda.